Digitale Akademie

Interessenten erkennen und Neukunden gewinnen

Wie schwierig Kaltakquise ist, weiß wohl jeder Unternehmer: viele solcher Versuche scheitern bereits daran, dass der Kontaktierte überhaupt kein Interesse am Produkt oder der Dienstleistung hat. Aber wie erkennt man einen echten Interessenten? Und wie erhält man überhaupt Zugang zu solchen Interessenten?

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Die Veranstaltungen der Digitalen Akademie sind kostenfrei

Alexander Bur, Experte der sixclicks GmbH aus dem Vest, zeigt Möglichkeiten und Wege, wie man Informationen über Besucher der eigenen Website bzw. des eigenen Online-Shops erhält, wie man sie freiwillig dazu bringt ihre Kontaktdaten preiszugeben und wie man solche Interessenten zu Kunden und Empfehlern macht. Anschaulich werden digitale Werkzeuge vorgestellt, die den Prozess des Inbound-Marketings unterstützen und vorantreiben. Teilnehmer der Digitalen Akademie sollen eigene Kompetenzen auf- und ausbauen können, um ihr eigenes Unternehmen optimal im Markt platzieren zu können.

Die Veranstaltung steht ab sofort online als WebCast zur Verfügung. Bitte schauen Sie sich dieses Video in den nächsten Tagen an. Am Dienstag, den 16.02.2021, um 14:00 Uhr, findet dann eine Online-Expertensprechstunde statt, bei der Ihre Fragen zum Thema beantwortet und diskutiert werden können. Gerne können Sie Ihre Fragen vorab per E-Mail an akademie@gladbeck.digital senden. Die Veranstaltung ist selbstverständlich kostenfrei.

Die Veranstaltungsreihe „Digitale Akademie“, durchgeführt von der Stadt Gladbeck und ihrem Geschäftspartner C4C consulting GmbH, gehört zum Gladbecker Projekt „AKTIV & DIGITAL IN GLADBECK 4.0“, das im Rahmen des ESF-Bundesprogramms BIWAQ durch das Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat und den Europäischen Sozialfonds gefördert wird. Die Wirtschaftsförderung der Stadt Gladbeck greift damit eines der aktuellsten Themen unserer Gesellschaft und unserer Wirtschaft auf, um Gladbeck positiv und vor allem digital für die Zukunft weiterzuentwickeln.

Inbound-Marketing

Althergebrachtes Outbound-Marketing greift heutzutage zu kurz. Konsumenten kennen die klassischen Marketing-Methoden und gewöhnlichen Werbebotschaften und blenden uninteressante Inhalte mittlerweile automatisch und nahezu vollständig aus.

Um diesem Effekt zu begegnen, verwendet man die Inbound-Marketing-Phasen Anziehen, Konvertieren, Abschließen, Begeistern.

1. Phase Anziehen (Attract)

Zunächst werden auf digitalen Plattformen, wie z.B. einer Website, attraktive Inhalte generiert, die mit entsprechenden Keywords für Suchmaschinen optimiert sind. Diese werden über geeignete Kommunikationskanäle, wie z. B. Blogs oder soziale Netzwerke, verbreitet.
So stoßen Unbekannte auf passende Informationen und werden zu Besuchern, die immer wieder unverbindlich auf die ihnen angebotenen, passenden Inhalte zugreifen.

2. Phase Konvertieren (Convert)

Die hochwertigen und auf die Zielgruppe zugeschnittenen Inhalte müssen die unverbindlich reinschauenden Besucher begeistern und zur weiteren Beschäftigung animieren.

Dem interessierten Besucher (relevant set) werden zusätzliche, wertvolle Informationen (tiefergreifende Beiträge, eBooks, Online-Seminare etc.) angeboten, wenn sie über Calls-to-Action oder Formulare auf Landing-Pages ihre Kontaktinformationen preisgeben, wodurch unverbindliche Besucher bekannt und zum Lead werden.

3. Phase Abschließen (Close)

Die nunmehr bekannten potenziellen Kunden erhalten weitere, individuell aufbereitete und hilfreiche Informationen (Nurturing), z.B. über personalisierte E-Mails, Landingpages oder andere Kontaktwege.

Die Beschäftigung mit dieser individuellen Information wird bis zu einem Triggerpunkt überwacht (z.B. Aufruf einer Referenzseite über die personalisierte Landingpage) und führt zu einem direkten Kontakt (z.B. telefonisch), der den Lead zu einem realen Kunden macht.

4. Phase Begeistern (Delight)

Die etablierte Kundenbeziehung wird ausgebaut, indem weiter hochwertige, aktuelle und auf den Kundenlebenszyklus abgestimmte Informationen zur Verfügung gestellt werden. Dazu muss klar definiert sein, was der Kunde auf welcher Stufe seines (Lösungs-)Prozesses benötigt.

Mit wachsender Begeisterung des Kunden gelingt idealerweise der Turn vom Kunden zum Botschafter, der ihre Marken, Produkte, Leistungen und Mitarbeiter weiterempfiehlt.

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Datum

16. Februar 2021

Beginn

14:00 Uhr

(Dauer max. 60 Minuten)

Experten-
sprechstunde

Expertensprechstunde

Ablauf

Der WebCast und die dazugehörige Expertensprechstunde in Form einer webbasierten Videokonferenz bilden ein zeitlich entkoppeltes Webinar.
Eine Woche vor der Expertensprechstunde steht der WebCast als Video zur Verfügung.

Schauen Sie sich den WebCast unbedingt VOR der Expertensprechstunde an!

Notieren Sie sich Ihre Fragen an den Experten oder senden Sie sie gerne auch vorab schon per E-Mail an akademie@gladbeck.digital.

Ihre Fragen zum Thema werden in der Expertensprechstunde beantwortet und können in der Diskussion weiter vertieft werden.

Die Expertensprechstunde als Live-Mitschnitt wird später ebenfalls auf der Website www.gladbeck.digital veröffentlicht.

Expertensprechstunde

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Moderierte Diskussion: Chatiquette

Die Videokonferenzraum wird 15 Minuten vor Beginn geöffnet. In dieser Zeit können die Funktionalitäten getestet und evtl. auftretende technische Probleme beseitigt werden.

Die Audio- und Videofunktionen sind grundsätzlich für alle Teilnehmer nutzbar. Nutzen Sie bitte ein Headset und deaktivieren Sie vor dem Betreten des Raumes die Audio-Funktion, um Hintergrundgeräusche und Rückkopplungen zu vermeiden. Wenn Sie Ihr Videobild nicht anzeigen lassen möchten, deaktivieren Sie die Video-Funktion.

Bevor Sie einen Beitrag oder eine Frage beisteuern möchten, klicken Sie bitte auf das Symbol „Hand heben“. Der Moderator wird Ihnen das Wort erteilen.
Schalten Sie Ihr Mikrofon über das entsprechende Symbol erst dann frei, wenn Sie vom Moderator dazu aufgefordert werden und deaktivieren Sie es wieder, wenn Sie keinen weiteren Audiokommentar mehr beisteuern.

Bei Verstößen gegen die Chatikette oder gegen allgemeine Umgangsformen ermahnt der Moderator und kann im Wiederholungsfall einzelne Teilnehmer aus der Videokonferenz entfernen.

Technische Voraussetzungen

PC mit Internetzugang und Mikrofon (optional auch zusätzlich mit WebCam)

Browser (Microsoft Edge, Google Chrome, Safari etc. jeweils in der aktuellen Version) oder via Microsoft Teams-Software (Download hier: https://products.office.com/de-de/microsoft-teams/download-app)

Achtung: Bei Verwendung des Browsers Mozilla Firefox muss aktuell ein anderer Browser oder die Software Microsoft Teams verwendet werden!

Mit dem Smartphone oder Tablet kann man Microsoft Teams ebenfalls herunterladen und verwenden: https://products.office.com/de-de/microsoft-teams/download-app)

Förderung digitaler Kompetenzen in Gladbeck

Die Veranstaltungsreihe „Digitale Akademie“, durchgeführt von der Stadt Gladbeck und ihrem Geschäftspartner C4C consulting GmbH, gehört zum Gladbecker Projekt „AKTIV & DIGITAL IN GLADBECK 4.0“, das im Rahmen des ESF-Bundesprogramms BIWAQ durch das Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat und den Europäischen Sozialfonds gefördert wird. Die Wirtschaftsförderung der Stadt Gladbeck greift damit eines der aktuellsten Themen unserer Gesellschaft und unserer Wirtschaft auf, um Gladbeck positiv und vor allem digital für die Zukunft weiterzuentwickeln.